Müügitingimused

Käesolev dokument kehtestab tingimused, mille alusel kasutatakse veebilehte www.tenerife24.ee ning sooritatakse ostusid selle kaudu. Veebilehe kasutamisel või tellimuse esitamisel nõustute käesolevate tingimustega, samuti meie privaatsuspoliitika, õigusalase teabega ja küpsiste poliitikaga.

Veebisaidi vastutav isik on:

Eike Feigenbaum (Tenerife24)
Cif: X9948399W
Aadress: Av. Luis Díaz de Losada 5 - Local 17. C.C. Tenerife Royal Gardens, Playa de Las Américas. Arona.3850. Arona. S/C de Tenerife.

VEEBILEHE KASUTUSTINGIMUSED

  • PRIVAATSUS JA TURVALISUS

Mõistame, et meile oma isikuandmete esitamine nõuab suurt usaldust. Üks meie peamisi prioriteete on teie usalduse säilitamine ja me käsitleme teie isikuandmeid turvaliselt ja konfidentsiaalselt iga kord, kui külastate meie veebisaiti või kasutate meie teenuseid! Enamasti vajame teie broneeringu(te) vastuvõtmiseks ja Tenerife24-lt asjakohaste pakkumiste saamiseks põhilist identifitseerimisteavet (täpset ja täielikku). See teave sisaldab teie ees- ja perekonnanime, telefoninumbrit, riiki ja e-posti aadressi, samuti arveldusteavet (nt teie krediitkaardi number) ja ka meie poolt teile tehtavate maksete puhul teie pangakontoga seotud isiklikku aadressi, ID-kaardi ning passi numbreid, teie tervisliku seisundiga seotud dieedieelistusi.

  • KASUTUSTINGIMUSED

Selle veebisaidi kasutamise ja tellimuste esitamise kaudu kohustute:
Kasutama seda veebisaiti ainult seaduslike päringute või tellimuste tegemiseks. Mitte esitama valelikke või petlikke tellimusi. Kui tellimust saab pidada petlikuks, oleme volitatud selle tühistama ja teatama vastavatele ametivõimudele.
Andma meile oma e-posti aadressi, postiaadressi ja/või muud kontaktandmed tões ja täpselt. Samuti annate nõusoleku, et võime kasutada neid andmeid teiega ühenduse võtmiseks vajadusel tellimuse haldamiseks. Kui te ei esita meile kogu vajalikku teavet, ei saa me teie tellimust töödelda. Tellimuse esitamisel sellel veebisaidil kinnitate, et olete vähemalt 18-aastane ja teil on seaduslik õigus lepinguid sõlmida.

  • HINNAD

Te saate tutvuda meie veebipoest ostetavate teenuste hinnakirjaga siin ja kinnisvarakonsultatsioonide hinnakirjaga siin. Kõik hinnad sisaldavad 7% kohalikku käibemaksu (IGIC - Impuesto General Indirecto Canario). Muude teenuste hindade kohta, mis ei ole esitatud eelpool mainitud hinnakirjades, saavad kliendid päringuid saata meili teel aadressile info@tenerife24.ee.

  • VALUUTA KONVERSIOON

Kõik maksed toimuvad eurodes (€). Summa, mis teie krediitkaardi kontolt võetakse, saadakse valitud valuutast eurodesse konverteerimise teel vastavalt Hispaania riigipanga kehtivale vahetuskursile. Krediitkaardilt tasumisel konverteeritakse sama summa teie kohalikku valuutasse vastavalt krediitkaardiühenduste vahetuskursile. Selle teisendamise tulemusena on võimalik, et meie veebisaidil märgitud alghinnast võib teie kontolt läinud summa veidi erineda.

  • BRONEERIMISE TINGIMUSED

Sellel veebisaidil pakutavate ekskursioonide ja teiste meie poolt vahendatavate teenusepakkujate piletite broneerimisel nõustute nende teenusetingimustega.
Ekskursioonil osalemiseks peate esitama Tenerife24 originaalpileti. Tenerife24 aktsepteerib ka pileti esitamist digitaalsel kujul (nt nutitelefonis või tahvelarvutis).

Korraldaja ei vastuta klientide isiklike asjade kadumise ja/või unustamise eest ekskursiooni käigus.

  • MAKSETINGIMUSED

Kasutame oma virtuaalpoes Stripe'i krediit- ja deebetkaartide autoriseerimise ja maksesüsteemi, mis kasutab kaasaegseid andmekaitsestandardeid, et tagada turvaline andmevahetus Stripe'i süsteemide ja krediitkaardi autentimiskeskuste vahel privaatses võrgus, mis on kaitstud volitamata juurdepääsu eest.
Teenuste eest tasumisel kasutame ka SumUp'i makselinke. SumUp kasutab turvalist internetipõhist kommunikatsiooni, kasutades kõrge turvalisusega 256-bitist Secure Socket Layer ehk SSL-krüpteerimistehnoloogiat. SumUp vastutab töödeldavate, edastatavate ja salvestatavate kaardiomanike andmete turvalisuse eest oma süsteemides. Selleks järgib SumUp maksekaarditööstuse turvastandardit (PCI-DSS). SumUp rakendab tööstuse parimaid tavasid nende tundlike andmete kaitseks ja tagamiseks, et need vastaks oma nõuetele, ning teostab igal aastal auditeid, et tagada vastavus oma kõrgetele standarditele.
Samuti saate teenuste eest tasuda pangaülekandega või meie kontoris sularahas või kaardimaksega.

KLIENDITEENINDUS

Meie klienditeenindus on teile kättesaadav tööaegadel järgmistel kontaktide kaudu:

Telefon: +34 611 264 915
E-post: info@tenerife24.ee

Samuti võite võtta meiega ühendust meie Instagrami ja Facebooki lehe Messengeri kaudu ning meie kontoris aadressil: Calle Luis Diaz de Losada 5 - Local 17, C.C. Apartamentos. Tenerife Royal Gardens. Las Américas 38660. Arona. Santa Cruz de Tenerife. España.

Täpse klienditeeninduse ajakava erinevatel turismiperioodidel leiate siit: https://www.tenerife24.ee/kontakt

TÜHISTAMIS- JA TAGASTUSTINGIMUSED
Tenerife24 ekskursiooni tühistamine on 100% tasuta kuni 48h enne ekskursiooni algust.

Broneeringu tühistamisel 48h või veelgi vähem enne reisi tagastab Tenerife24 50% ekskursiooni hinnast.
Broneeringu tühistamisel viimase 24 tunni jooksul enne väljasõitu ei ole Tenerife24 kohustatud kliendile raha tagasi maksma.
No-show puhul ehk etteteatamata mitteilmumise puhul kokkulepitud ekskursiooni alguskohta ekskursiooni päeval, ei ole korraldajal seaduse järgi kohustust kliendile raha tagastada.

Tenerife24 võib tegevuse katkestada ja enda korraldatud teenuse tühistada kui ilmastikuolud, valitsuse tegevus, ettenägematud või vältimatud välised Tenerife24-st sõltumatud asjaolud ohustavad või muudavad tegevuse läbiviimise võimatuks või oluliselt raskemaks.

Seda tehakse kahju hüvitamise või muude nõuete alusel, mis tahes õiguslikul alusel.

Kui krediitkaardimakset enne broneeritud teenuse kasutamist ei kinnitata või krediitkaardi makse panga poolt tühistatakse, siis käsitletakse seda broneeringu tühistamisena ja rakenduvad tühistamistasud. Edasisi kahjunõudeid ei rahuldata.

Tenerife24'l on õigus keelduda teie vastuvõtmisest või teid tegevusest välja arvata, kui te ei vasta kõlblikkuse nõuetele või kui teie osalemine seab ohtu teid või teisi või segab muul viisil tegevuse ja teenuse nõuetekohast ja kvaliteetset läbiviimist.

Hispaania tagastamisõiguse seadus ehk "derecho de desistimiento"

Hispaania tagastamisõiguse seaduse ehk "derecho de desistimiento" seaduse kohaselt võib tarbija ilma põhjust märkimata loobuda ostust 14 päeva jooksul alates tehingupäevast.
Tenerife24 puhul ei kohaldu tarbija taganemisõigus, kuna meie teenused on üks eranditest, mida määrus arvestab, kuna need on seotud vaba aja veetmise tegevustega ja teenuse täitmise kuupäeva või perioodi ette teatamisega.

KEEL
Nende müügitingimuste hispaaniakeelne versioon on siduv. Tingimuste eestikeelne või mis tahes muu keelne tõlge on tehtud ainult teie mugavuse huvides. Hispaaniakeelse ja tõlke vahel tekkinud vastuolude korral kehtib hispaaniakeelne versioon.

INTELLEKTUAALOMAND
Tunnistate ja nõustute, et kõik autoriõigused, kaubamärgid ja muud intellektuaalse omandi õigused fotode, videote, meie ekskursioonide nimede, marsruutide, marsruutide kirjelduste või muu sisu osas, mis on veebilehe osa, kuuluvad meile ehk Tenerife24’le või neile, kes on meile loa ehk litsentsi andnud. Saate seda materjali kasutada ainult meie, Tenerife24’a või nende poolt antud loa ehk litsentsi ulatuses. See ei takista teil kasutada seda veebilehte ulatuses, mis on vajalik tellimuste teabe või kontaktandmete kopeerimiseks.

ÕIGUS MUUTA KÄESOLEVAID TINGIMUSI
Meil on õigus igal ajal läbi vaadata ja muuta käesolevaid tingimusi. Te olete kohustatud järgima kehtivaid poliitikaid ja tingimusi hetkel, kui kasutate seda veebisaiti või teete tellimuse, välja arvatud juhul, kui seadus või valitsusasutuste otsus nõuab tagasiulatuvaid muudatusi selles poliitikas, tingimustes või privaatsuspoliitikas, mis võivad mõjutada ka eelnevalt tehtud tellimusi.

Uuendatud 20-04-2023.

Terminos y Condiciones

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la página web, www.tenerife24.ee, y la compra de servicios en la misma. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, Aviso Legal y Política de Cookies.

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USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

  • PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Entendemos que proporcionarnos su información personal requiere una gran confianza. Una de nuestras principales prioridades es mantener su confianza, y tratamos sus datos personales de manera segura y confidencial cada vez que visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Por lo general, necesitamos información de identificación básica (exacta y completa) para aceptar su(s) reserva(s) y obtener ofertas relevantes de Tenerife24. Esta información incluye su nombre y apellidos, número de teléfono, país y dirección de correo electrónico, así como información de pago (como su número de tarjeta de crédito) y, en el caso de pagos realizados a través de su cuenta bancaria, su dirección personal asociada con dicha cuenta, número de identificación personal, así como preferencias alimentarias relacionadas con su salud.

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  • PRECIO DE LOS SERVICIOS

Puede ver la lista de precios de los servicios ofrecidos en la tienda virtual aquí y la lista de precios de los servicios inmobiliarios aquí. Todos los precios incluyen un impuesto de venta local del 7% IGIC (Impuesto General Indirecto Canario).

Para conocer los precios de otros servicios adicionales que no se incluyan en las listas de precios mencionadas anteriormente, los clientes pueden solicitar información por correo electrónico a info@tenerife24.ee.

  • CONVERSIÓN DE MONEDA

Todos los pagos se realizan en euros (€). El importe que se cargará en su tarjeta de crédito se obtendrá convirtiendo la moneda elegida en euros de acuerdo con el tipo de cambio vigente del Banco de España. Al pagar con tarjeta de crédito, se convertirá la misma cantidad en su moneda local según el tipo de cambio de las asociaciones de tarjetas de crédito. Como resultado de esta conversión, es posible que el importe en otra moneda que se ha cargado en su cuenta difiera ligeramente del precio base indicado en nuestro sitio web.

  • CONDICIONES DE RESERVA

Al reservar excursiones y otras entradas de proveedores de servicios ofrecidos en el sitio web de Tenerife24 o comprando en nuestra tienda virtual, acepta estas condiciones de servicio. Para participar en una excursión o recibir un servicio, debe presentar el billete original de Tenerife24. También se acepta la presentación del billete en formato digital (por ejemplo, en un teléfono inteligente o tableta) al representante del proveedor de servicios.

El organizador no se hace responsable de la pérdida y/o olvido de objetos personales de los clientes durante la excursión.

  • FORMA DE PAGO

En nuestra tienda virtual, utilizamos el sistema de autorización y pago en línea con tarjetas de crédito y débito de Stripe, que utiliza estándares de protección de datos modernos para garantizar el intercambio de datos seguro entre los sistemas de Stripe y los centros de autorización de tarjetas de crédito en una red privada protegida contra accesos no autorizados.

Para el pago de servicios, también utilizamos enlaces de pago de SumUp. SumUp utiliza comunicación segura por internet mediante tecnología Secure Socket Layer (“SSL”) con encriptación de 256 bits de alta seguridad. SumUp es responsable de la seguridad de los datos de los titulares de las tarjetas que se procesan, transmiten y almacenan en sus sistemas. Para ello, SumUp cumple con el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). SumUp implementa las mejores prácticas de la industria para proteger estos datos sensibles y garantizar que cumpla con sus requisitos, y realiza auditorías anuales para asegurarse de que cumpla con sus altos estándares.

También puede realizar el pago de los servicios mediante transferencia bancaria, o en nuestra oficina, en efectivo o con tarjeta.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Atenderemos sus solicitudes en el horario laboral a través de los siguientes canales de contacto que facilitamos:

Teléfono: +34 611264915

Correo electrónico: info@tenerife24.ee

También en nuestras redes sociales Instagram, Facebook page Messenger, y en nuestra oficina de atención al público en: Calle Luis Diaz de Losada 5 - Local 17, C.C. Apartamentos Tenerife Royal Gardens. Las Américas 38660. Arona. Santa Cruz de Tenerife. España.

Puede encontrar los horarios precisos de atención al cliente durante los diferentes períodos de turismo, que podrá consultar en: https://www.tenerife24.ee/kontakt

PLAZOS Y CONDICIONES DE CANCELACIÓN

La cancelación de la excursión de Tenerife24 es 100% gratuita hasta 48 horas antes del inicio de la excursión o servicio.

En caso de cancelación de la reserva menos de 48 horas antes de la excursión, Tenerife24 rembolsara al cliente el 50% del precio de la excursión. En caso de cancelación de la reserva menos de 24 horas antes del inicio de la excursión o del servicio, Tenerife24 no está obligado a devolver el dinero al cliente.

En el caso de no presentarse en la excursión acordada o en el lugar de prestación del servicio el mismo día de la excursión o sin previo aviso, no se admitirá devolución del pago.

Tenerife24 puede interrumpir la actividad y cancelar el servicio si las condiciones climáticas, la actividad gubernamental, circunstancias externas imprevistas o inevitables que no dependen de Tenerife24 ponen en peligro o dificultan significativamente la realización de la actividad. En caso de cancelación del servicio prestado por Tenerife24, se reembolsará al cliente la tarifa del servicio.

Si no se confirma el pago con tarjeta de crédito antes del inicio del servicio reservado, o si el pago con tarjeta de crédito se cancela por parte del banco, se considerará una cancelación de la reserva y se aplicarán las tarifas de cancelación. No se aceptarán más reclamaciones de daños.

Tenerife24 se reserva el derecho de rechazar su admisión o excluirlo de la actividad si no cumple con los requisitos de elegibilidad o si su participación pone en peligro a usted o a otros o interfiere de alguna manera en la realización adecuada de la actividad y el servicio.

Derecho de desistimiento 

El consumidor puede renunciar a la compra sin motivo alguno dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la transacción.

En nuestro caso no es de aplicación el derecho de desistimiento del consumidor, ya que nuestros servicios son una de las excepciones que contempla la normativa, por estar relacionados con actividades de esparcimiento y la previsión de una fecha o período de ejecución del servicio.

IDIOMA

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Última actualización: 20-04-2023